Σκληρή αντιπαράθεση στη σταθερή τηλεφωνία και Internet

Με πακέτο υπηρεσιών double play οι εναλλακτικοί προσπαθούσαν όχι μόνο να «χτυπήσουν» τον ΟΤΕ, αλλά και να ανταγωνισθούν μεταξύ τους

Εντείνεται διαρκώς ο ανταγωνισμός μεταξύ των παροχέων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στη χώρα μας με την προσφορά όλο και περισσότερο ελκυστικών για τους καταναλωτές πακέτων υπηρεσιών. Ετσι το φθηνό γρήγορο Internet, αλλά και τα οικονομικά πακέτα σταθερής τηλεφωνίας, υπηρεσίες με τις οποίες οι εναλλακτικοί προσπαθούσαν όχι μόνο να «χτυπήσουν» τον ΟΤΕ, αλλά και να ανταγωνισθούν μεταξύ τους, έδωσαν τη θέση τους σε ένα προϊόν το οποίο μέσα σε περίπου έναν χρόνο σταδιακής διάθεσης έχει αρχίσει πλέον να ωριμάζει στην αγορά και μάλιστα να διαμορφώνει και ένα μεγάλο τμήμα της. Πρόκειται για το πακέτο υπηρεσιών double play που συνδυάζει υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και γρήγορου Internet (ADSL και ADSL2).

Τα βασικά χαρακτηριστικά του πακέτου αυτού, ανεξαρτήτως του παροχέα που το διαθέτει, είναι δωρεάν κλήσεις σταθερής τηλεφωνίας εντός Ελλάδος (αστικές και υπεραστικές), καθώς και ειδικό, μειωμένο τιμολόγιο για διεθνείς κλήσεις και μία σύνδεση γρήγορου Internet. Η ταχύτητα της σύνδεσης είναι από 1 ως 8 Mbps αν αναφερόμαστε στο δίκτυο του ΟΤΕ και από 6 ως 24 Mbps αν αναφερόμαστε στους υπόλοιπους εναλλακτικούς παροχείς τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Και όλα αυτά με ένα πάγιο ποσόν τον μήνα το οποίο ξεκινά από τα 32 ευρώ και διαμορφώνεται ως τα 59 ευρώ (στην περίπτωση του ΟΤΕ).

Εδώ θα πρέπει να επιστήσουμε την προσοχή των καταναλωτών που σκέπτονται να αγοράσουν υπηρεσίες double play σε ορισμένα σημεία τα οποία είναι αρκετά κρίσιμα για τη διαμόρφωση του λογαριασμού τους. Οσο χαμηλό και αν είναι το μηνιαίο πάγιο, δε σημαίνει ότι κάποιον μήνα δε θα αυξηθεί από λίγο ως και αρκετά. Οπως προαναφέρθηκε, οι δωρεάν κλήσεις είναι μόνο οι αστικές και υπεραστικές, δηλαδή από το σταθερό τηλέφωνο του χρήστη προς άλλα σταθερά δίκτυα εντός των ελληνικών συνόρων. Αν ο χρήστης της υπηρεσίας πραγματοποιεί κλήσεις προς κινητά ή προς το εξωτερικό, χρεώνεται για αυτές με βάση το ισχύον τιμολόγιο του κάθε παροχέα. Συνεπώς στο μηναίο πάγιο που πληρώνει για την υπηρεσία θα πρέπει να προσθέσει και το ανάλογο τίμημα των κλήσεων αυτών. Εδώ θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι περισσότεροι παροχείς επιτρέπουν στον χρήστη να παρακολουθεί την πορεία του μηνιαίου λογαριασμού του online μέσω συγκεκριμένης υπηρεσίας που παρέχεται από τον δικτυακό τους τόπο (site).

Ξεκινώντας από τον ΟΤΕ, θα πρέπει να αναφέρουμε ότι προσφέρει υπηρεσία double play η οποία διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό λόγω του τρόπου τιμολόγησης. Η υπηρεσία Conn-x Talk παρέχεται πληρώνοντας 29,5 ευρώ τον μήνα για γραμμή ADSL στα 2 Mbps (η συμφερότερη αυτή τη στιγμή υπηρεσία από πλευράς σχέσης τιμής προς ταχύτητα) συν 14,9 ευρώ που είναι το κόστος του πακέτου δωρεάν σταθερής τηλεφωνίας. Στα κόστη αυτά αν πρέπει να προσθέσουμε και το μηνιαίο πάγιο σταθερής σύνδεσης που είναι 14,75 ευρώ, φθάνουμε στα 52 ευρώ μηνιαίως.

Αρκετά πιο κάτω βρίσκεται η Tellas, η οποία ανήκει πλέον στον τηλεπικοινωνιακό όμιλο Σαουίρις και η οποία παρέχει το double play πακέτο της, το Zisto, με 39,90 ευρώ τον μήνα. Το πακέτο αυτό περιλαμβάνει εκτός από δωρεάν αστικές και υπεραστικές κλήσεις και ευρυζωνικό Internet με ταχύτητες ως 12 Mbps.

Η εισηγμένη στο ΧΑ Forthnet, ο μεγαλύτερος από τους εναλλακτικούς παροχείς, προσφέρει στην ίδια τιμή των 39,90 ευρώ ευρυζωνικό Internet ταχύτητας ως 24 Mbps και επίσης δωρεάν αστικές και υπεραστικές κλήσεις. Η ανανεωμένη ύστερα από τις συγχωνεύσεις Hellas On Line, η οποία στις αρχές του 2008 θα «φιγουράρει» στο ταμπλό του ΧΑ, προσφέρει δύο εναλλακτικές λύσεις στο Double play. Με πάγιο κόστος 34 ευρώ μηνιαίως παρέχει πακέτο δωρεάν αστικών και υπεραστικών κλήσεων και γρήγορο Internet ως 6 Mbs, ενώ με 37 ευρώ ανεβάζει την ταχύτητα του γρήγορου Internet ως τα 24 Mbps.

Η Vivodi Telecom με 35 ευρώ τον μήνα παρέχει παρόμοιο πακέτο αστικών - υπεραστικών δωρεάν και ευρυζωνικό Internet ως 10 Mbps.

Η OnTelecoms, η οποία αυξάνει σταθερά τη συνδρομητική της βάση, με 32 ευρώ παρέχει Internet ως 16 Mbps και πακέτο δωρεάν σταθερής τηλεφωνίας, ενώ η πιο πρόσφατη σχετικά προσφορά είναι αυτή της NetOne με 37,90 ευρώ μηνιαίως, με πακέτο δωρεάν σταθερής τηλεφωνίας και Internet ως 16 Mbps.

Η εισηγμένη Lannet Επικοινωνίες, η οποία πρόσφατα παρουσίασε πακέτο υπηρεσιών triple play με δωρεάν εξοπλισμό, με 24,98 ευρώ μηνιαίως παρέχει Internet ως 8 Mbps και πακέτο δωρεάν σταθερής τηλεφωνίας. Ακόμη η Altec Telecoms, θυγατρική του ομίλου Altec, προσφέρει το πακέτο Altecnet Dual με σύνδεση Internet 768 Kbps και 768 λεπτά χρόνου δωρεάν ομιλίας για αστικές και υπεραστικές κλήσεις ανά μήνα με 29,99 ευρώ.

Κλείνοντας την παρουσίαση των πακέτων double-play της αγοράς θα πρέπει να επισημάνουμε ότι εκτός από τα ποσοτικά στοιχεία (ταχύτητα ευρυζωνικού Internet και τιμή) ο χρήστης για την επιλογή της υπηρεσίας θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη του και άλλες κρίσιμες παραμέτρους, όπως για παράδειγμα ο χρόνος ανταπόκρισης της τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σε περίπτωση που αντιμετωπισθεί κάποιο πρόβλημα, ο χρόνος αναμονής ικανοποίησης του αιτήματός του σε περίπτωση που επιθυμεί να αλλάξει δίκτυο, καθώς και η ποιότητα των υπηρεσιών τόσο της φωνής όσο και του Internet.

Χωρητικότητα γραμμής και ταχύτητες


Με δεδομένο ότι στον χάρτη των υπηρεσιών double play παρατηρούνται αρκετές διακυμάνσεις στις ταχύτητες της σύνδεσης του Διαδικτύου, θα πρέπει να αναφέρουμε ορισμένα σημαντικά στοιχεία που πρέπει να έχουν υπόψη τους οι χρήστες. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζουν είναι ότι ποτέ δε θα δουν σε κάποια διαδικασία downloading (κατεβάσματος αρχείων) την ονομαστική ταχύτητα της σύνδεσης, π.χ., 768 Kbps, 1 Mbps ή 2 Mbps ή ακόμη και 8, 16 ή 24 Mbps.

Οπως ισχύει και στις απλές dial-up συνδέσεις, η μεγαλύτερη ταχύτητα «κατεβάσματος» δεδομένων που μπορεί να καταγραφεί είναι ίση περίπου με το 1/10 της θεωρητικής. Δηλαδή περίπου 77 Kbps για τα 768 Kbps, 100 Kbps για το 1 Mbit, περίπου 200 για τα 2 Mbit και ούτω καθεξής για τις παραπάνω ταχύτητες. Δηλαδή ισχύει και στην περίπτωση αυτή ο κανόνας του «ένα προς δέκα», δηλαδή δέκα περίπου χρήστες ανά θέση στον server. Αν η ταχύτητα downloading ενός αρχείου που κατεβάζουμε από κάποιο site είναι πολύ πιο κάτω από αυτήν που αναμένουμε ως πραγματική, δηλαδή 50 kbps για τη γραμμή 1 Mbps, τότε υπάρχει πρόβλημα που είτε ανακύπτει από λανθασμένες ρυθμίσεις συνήθως στο firewall (πρόγραμμα προστασίας από ηλεκτρονικούς εισβολείς) είτε από πρόβλημα στο κύκλωμα του ΟΤΕ ή στη γραμμή του παροχέα. Στις δύο τελευταίες περιπτώσεις καλό θα είναι να απευθυνόμαστε στην αντίστοιχη υπηρεσία υποστήριξης πελατών.

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να διευκρινισθεί ότι αν η ταχύτητα του downloading μέσα στην ημέρα πέσει στα παραπάνω χαμηλά επίπεδα για λίγα λεπτά δε σημαίνει κατ' ανάγκη ότι υπάρχει πρόβλημα στη γραμμή. Για να συμβαίνει κάτι τέτοιο θα πρέπει να παρατηρείται η ίδια χαμηλή ταχύτητα σε αρκετές μετρήσεις μέσα σε χρονικό διάστημα μιας εβδομάδας, για παράδειγμα, σε διαφορετικές ώρες της ημέρας.

Πάντως στις περιπτώσεις των υψηλών ταχυτήτων πάνω από 8 Mbps ο χρήστης θα πρέπει να έχει υπόψη του ότι η θεωρητική απόδοση της γραμμής εξαρτάται και από μια ολόκληρη σειρά παραμέτρων, όπως η ποιότητα του χαλκού, η απόσταση του δρομολογητή (router) ή modem του χρήστη από τον κατανεμητή του τηλεπικοινωνιακού παροχέα, η απόσταση του κατανεμητή από τον δρομολογητή (router) του παροχέα υπηρεσιών Internet, ακόμη και η ώρα της ημέρας που είναι συνδεδεμένος ο χρήστης.

ενδιαφερον.. 8)